Global Summit E-commerce & Digital

L’evento business dedicato ai servizi e alle soluzioni digitali per l’e-commerce. Un’occasione per conoscere professionisti del digital e social media marketing e dell’adv online, le tecnologie IT e le strategie web per essere più competitivi e performanti nelle azioni di vendita sui nuovi media.

 

 

Global Summit E-commerce & Digital è un appuntamento strategico per capire le potenzialità degli strumenti digitali, individuare i nuovi insight degli utenti e conoscere gli approcci più efficaci per incrementare il business online.

 

CONFERENZE + INCONTRI B2B + NETWORKING

Speaker

Un’occasione per dare voce e credibilità alle aziende anche grazie a conferenze tenute da speaker professionisti e leader di settore.

  • Edoardo Scognamiglio
    Laureato in Linguaggi dei Media, nel 2005 entra come autore nel programma tv Le Iene. Ha collaborato ideando e scrivendo oltre 200 servizi per produzioni Mediaset (Mai Dire Candid, Insider), RAI (Eva Lo spettacolo della scienza) e Disney (Get The Party). Nel 2010 ha ricevuto il premio “Ilaria Alpi” per il miglior reportage italiano. E' docente di Ninja Academy. In ComboCut, di cui è co-fondatore, si occupa della direzione creativa e strategica.
  • Cristiano Puppin
    Classe 1978: Ho cominciato la mia attività come programmatore, agli albori di Internet, ed ho proseguito i miei interessi prima come sviluppatore e sistemista, poi come seo/sem specialist e project manager. Attualmente mi sono focalizzato in Research and Development nell’ottica del web e digital marketing. Coordino e sviluppo progetti web e di marketing digitale di vario tipo dall'analisi a problematiche di tipo problem solving. Sono inoltre Responsabile Sistemi Informativi e coordino un team di lavoro di diverse persone definendo priorità, scadenze e task. Curo i rapporti con i clienti e la gestione del flusso di lavoro. Oltre alle conoscenze tecniche sicuramente necessarie per questo tipo di attività, mi piace sperimentare e approfondire ogni aspetto del web, dal marketing al seo. Curo campagne di marketing digitale, pianifico budget e strategie per attività payperclick Google Adwords e Facebook. Gestisco l'infrastruttura sistemistica con un occhio di riguardo al disaster recovery. Mi occupo inoltre di sviluppo sia su web (prevelantemente in ambiente LAMP) sia su mobile (jquery mobile-jqtouch).
  • Pietro Tibaldeschi
    Ha fondato DBN ancora prima di conseguire la laurea in ingegneria. La formazione professionale viene dalla gestione della società, che negli anni è cresciuta, diventando partner ufficiale di eBay Italia, anche grazie alla specializzazione su un territorio ancora inesplorato come quello dei marketplace. Oltre alla gestione dei clienti strategici, oggi è impegnato nell’ambizioso processo di internazionalizzazione di eDock.
  • Andrea Mariotti
    Sales Manager, MagNews Andrea Mariotti è laureato in Scienze della Comunicazione presso l’Università degli Studi Bologna. Dopo i primi anni come Account Executive presso un’Agenzia di Comunicazione specializzata in attività above the line, è passato ad occuparsi di progetti di digital marketing in MagNews, dove attualmente ricopre il ruolo di Sales Manager. Gestisce clienti di vari settori (fashion & luxury, turismo, assicurazioni, editoria, etc.) avvalendosi di soluzioni software personalizzate, consulenza e supporto alla strategia di digital marketing, customer satisfaction, lead generation
  • Davide Cini
    Amo quello che faccio e continuerò a farlo finché avrò passione. Imprenditore eclettico e determinato con oltre 20 anni di esperienza. Creatore “appassionato” di New Co e Start up manager. Sviluppo tutto in maniera strategica e analitica, cercando sempre di aver chiaro i punti di partenza e gli obiettivi, sia di percorso che finali (strategic planner). Studio percorsi, soluzioni e strategie per riuscire a lanciare (ri-lanciare), posizionare (ri-posizionare) un brand, un'azienda o qualsivoglia prodotto. Ambizioso e determinato credo sempre nella soluzione giusta che possa "rompere" o "rovesciare" gli schemi classici e troppo consolidati. Cerco la soluzione. Se non la trovo la invento. Sono sempre stato incline e abituato a: - creare, implementare e condurre solide strategie per il set up e la crescita delle attività, impostando processi snelli, efficienza operativa, training e coinvolgimento dei collaboratori. - ridisegnare il percorso e l'esperienza del cliente, con l'integrazione di marketing, CRM e più soluzione di revenue e feedback. - formare risorse su più livelli, con training e coaching, sia motivazionale che strategico ed operativo, per aumentare e promuovere lo sviluppo personale e la performance produttiva, in modo da garantire la miglior resa possibile. Sono sempre alla ricerca di nuove opportunità di business, con piena disponibilità alla correlazione imprenditoriale a success fee su operazioni serie e con potenziale di sviluppo. Eclettico e multisettore. Non mi pongo limiti.
  • Matteo Pogilani
    Matteo Pogliani Digital Strategist presso Open-Box Srl Toscano di nascita ma lombardo di adozione, laurea e master all'Università Cattolica del Sacro Cuore, social media strategist & web consultant, autore di "Influencer Marketing, valorizza le relazioni e dai voce al tuo brand", edito da Dario Flaccovio. https://www.linkedin.com/in/matteopogliani
  • Stefano Branduardi
    Marketing Operations Manager MailUp - Laureato all’Università Cattolica di Milano, si occupa di progetti digitali in GWC World ed Ogilvy Interactive. Dal 2011 entra in MailUp per creare e gestire il reparto di Project Management. Dopo 3 anni diviene Marketing Operations Manager, coordinando il team di marketing per implementare le strategie di sviluppo, sia a livello nazionale sia internazionale, del gruppo MailUp. Tiene docenze presso varie università ed enti.
  • Gabriele Travaglia
    Gabriele da 12 anni lavora nell’ambito dei sistemi di pagamento online. Ha avuto esperienze lavorative in Italia e all’estero presso i principali operatori di settore, quali Visa Europe, American Express, PayPal, Wirecard, PaySafeCard e GoSwiff. “In questi 12 anni ho avuto la fortuna e il privilegio di collaborare con e di consigliare migliaia di esercenti europei, in un mondo in perenne mutamento come quello del commercio elettronico”. Gabriele ha 40 anni, è sposato ed è papà di tre figli
  • Andrea Cavallazzi
    Sviluppo progetti di comunicazione dal 1992, digitali dal 1997. Dopo 13 anni di esperienza in IBM Interactive entro in vanGoGh come socio e Experience Design Consultant. Progetto scenari di interazione utente multicanale che facciano vivere alle persone esperienze uniche e memorabili, cercando sempre di assumere il punto di vista dell’esperienza dell’utente. Imparo ogni giorno cose nuove, anche grazie ai mie figli. Nel (poco) tempo libero fotografo.
  • Diego Semenzato
    CEO di Webformat, ha iniziato la sua avventura imprenditoriale a 23 anni. Dai progetti più piccoli ad inizio attività, la crescita professionale ed aziendale lo ha portato ad occuparsi e organizzare progetti su larga scala per brand di livello nazionale ed internazionale. È referente unico per l’Italia di Meet Magento, l’associazione internazionale che promuove il consolidamento e l’espansione dell’ecosistema Magento e dell’e-commerce nel mondo. Dal 2014 è organizzatore del Meet Magento Italy.
  • Armando Garosci
    Giornalista, Editoriale Largo Consumo. Giornalista professionista, con formazione di storia economica presso la facoltà di Scienze Politiche all'Università Statale di Milano, si interessa in particolare delle dinamiche relazionali tra industria fornitrice dei beni di consumo food e non food, tutti i canali della moderna distribuzione e ristorazione e i sistemi e servizi collegati. Si occupa di problematiche editoriali legate all'uso della rete Internet dal 1997. Dal 2004 è responsabile delle edizioni digitali di Largo Consumo, che nel 2013 hanno distribuito oltre 14 milioni di documenti Pdf.
  • Alice Mazzoni
    Alice mastica pane e digital da quando il black hat era ancora ammesso. Con una formazione maturata tra SEO, SEM, Content, Social e Analytics per alcuni dei più grossi player online, ora è responsabile delle strategie di Digital Marketing di Quix. Analizzare bisogni, definire obiettivi, monitorare kpi e trovare la strategia migliore per ottenere risultati rappresentano il cuore del suo lavoro.
  • Luca Targa
    Luca Targa, dopo una lunga esperienza a livello nazionale come direttore marketing e comunicazione in importanti catene del settore GDO, nel 1999 rileva Inside btb (Agenzia di comunicazione, marketing, web e digital strategies) ampliando in breve tempo l’organico e il parco clienti, ottenendo inoltre importanti riconoscimenti nazionali e internazionali (43 premi ricevuti fino ad oggi). Nel 2008 è stato votato dall'Associazione Pubblicitari Professionisti socio TP dell'anno. E' consulente di comunicazione aziendale. Nel 2011 ha pubblicato il suo primo libro “Le Virtù della mosca bianca” legato alle sue esperienze nel mondo della comunicazione. Attualmente lo staff dell’agenzia è composto da 20 professionisti.
  • Andreas Cunial
    E’ il Direttore Commerciale di MM-ONE Group, la Digital Agency di Noventa di Piave che dal 2001 accompagna le imprese a costruire e definire strategie digitali personalizzate. Esperto di E-Commerce, Seo, Web Analytics, Social Media Marketing, Online Advertising guida le aziende nel cambiamento per migliorare le potenzialità sul web.
  • Leonardo Pecchioli
    Leonardo Pecchioli ha iniziato la sua carriera come revisore in KPMG. Nel 2004 è entrato in Guess Group, inizialmente come Financial Planning Manager, per diventare poi CFO europeo e European Vice President of Operations. Nel 2011, come co-founder del gruppo di E-volve, ha iniziato il suo percorso nel settore e-commerce. Leonardo è ora fondatore di Keros Digital SA, azienda con lo scopo di facilitare l’attivazione e la gestione dei processi di e-commerce.
  • Gloria Cocchi
    Per chi ama le etichette Gloria è: psicologa abilitata, formatrice, imprenditrice, esperta di brand identity e cibernetica sociale. Per gli altri è una persona normale e naturale che per una strana combinazione di eventi si occupa di branding e le piace. nel 2006 ha fondato con Ivan e Davide la cocchi&cocchi. Innamorata del genere umano, dal 2008 coordina un gruppo di sviluppo personale e tiene corsi sulla relazione nella comunicazione.
  • Franz Russo
    founder di InTime (franzrusso.it) Consulente web e Social Media Stretegy, content manager e blogger. Nel 2008 apre il blog "InTime, condivido per comunicare (www.franzrusso.it), per parlare di come la comunicazione stava cambiando nell'era dei social media. https://www.linkedin.com/in/franzrusso
  • Francesco Paolillo
    Digital Marketing Manager di MM-ONE Group. Francesco si occupa in MM-ONE Group Srl di Digital marketing. Ha studiato sociologia e mass media e dal 2007 si è interessato in particolare di PPC activites. Ha lavorato in diversi centri media occupandosi di multinazionali e PMI di molteplici settori. Negli ultimi 2 anni si è occupato di sviluppare un approccio digital che ama definire tecno-creativo e che cura sempre di più la “customer experience”.
  • Claudio Gagliardini
    Esperto di Webmarketing, Social Media Marketing (SMM), Digital PR, e comunicazione sui media digitali, con solide e pluriennali competenze in ambito Search Engine Marketing (SEM) e Search Engine Optimization (SEO). Cofondatore di seidigitale.com, progetta e cura strategie di Comunicazione & Marketing online, con particolare riferimento ai settori del Turismo, Food, Automotive e Real Estate. Blogger, divulgatore, formatore, speaker e relatore nei più importanti eventi e appuntamenti del settore. Non è un nativo digitale, ma è un'entusiasta sostenitore della Digital Transformation e della necessità di (in)formare le aziende, i professionisti e la società civile sul grande cambiamento in atto. Quando, come e perché utilizzare i Social Media e le piattaforme della rete all'interno di una strategia di marketing è il fulcro del suo lavoro, che non si limita agli aspetti squisitamente tecnici, ma sconfina nello studio delle implicazioni e dell’impatto che essi hanno sulla diffusione e sulla percezione del messaggio.
  • Paolo Dagrada
    Designer, esperto di comunicazione CEO&Creative director di SDWWG. Coach di un gruppo multiculturale di designer, creativi, writers e programmatori. Etica e positività sono alla base del suo essere imprenditore creativo. Alieno, esteta, imperturbabile, bilancia. #marketing #creativo #coach #branding #storytelling #communication #golf #kitesurf #mountainbike
  • Giorgio Bignozzi
    Nato a Bologna nel 1963, laureato in Ingegneria Elettronica, appassionato d'informatica e di web. Ha ricoperto diversi ruoli tecnici (programmatore, sistemista, database administrator, analista) per poi specializzarsi nella vendita di soluzioni complesse B2B in ambito gestionale. Negli ultimi anni si è specializzato nella gestione di e-commerce Magento, con un focus particolare nella progettazione di estensioni e plugin, nell’integrazione di sistemi esterni e marketplace..
  • Sebastiano Furio
    AD Copiaincolla Pubblicità Trent'anni di simpatia. Scientifico nel trattare tecniche di organizzazione aziendale e pubblicitaria, creativo nel vedere oltre il presente. Comunicatore come pochi, è membro del consiglio direttivo dei Giovani Imprenditori Confcommercio e consigliere del comitato Giovani di Camera di Commercio di Mantova Sebastiano in numeri: 45.000 km percorsi all'anno, 1.350 ore/anno di comunicazioni telefoniche, 75 mail ricevute e spedite ogni giorno, 5 workshop di successo già presentati. Dicono di lui: competente e professionale (i clienti), innovativo e organizzatissimo (i colleghi), un osso duro (i fornitori), bello (la mamma).
  • Maurizio Prosdocimo
    Digital Strategy & Web Marketing Manager di Workup, esperto nell’ideazione e nell’attuazione di strategie digitali per lo sviluppo del mercato, inguaribile visionario, anticipa i trend e ama scommettere sui risultati. Coordina progetti nazionali e internazionali nella definizione e attuazione di strategie per lo sviluppo di business e servizi B2B e B2C con particolare focus nella promozione attraverso strumenti di web marketing.
  • Francesco Stolfo
    è Partner di ToolsGroup, società per la quale ricopre anche il ruolo di Sales Director. Ingegnere meccanico con laurea in automazione industriale, dopo aver lavorato nella progettazione di impianti petrolchimici, da oltre vent’anni si occupa di progettazione di sistemi per la logistica industriale e distributiva con esperienze che variano dal settore alimentare, al tessile abbigliamento, al siderurgico.
  • Davide Borra
    Fondatore e direttore creativo della prima 3D agency italiana, Davide Borra è ricercatore ed esperto internazionale di modellazione e sviluppo di applicativi di realtà virtuale, aumentata e di simulazione. Al suo attivo, oltre 200 progetti innovativi, alcuni dei quali premiati, realizzati per grandi industrie, Enti museali, Beni Culturali. È stato divulgatore e "contract professor" al Politecnico di Torino e di Milano, oltre che invited speaker presso numerosi eventi, e attore di significative collaborazioni in altre Università italiane ed europee.
  • Rinaldo Zambello
    Direttore commerciale dell’agenzia Nur-Internet Marketing: Pilota d’aereo: tra i suoi mille viaggi atterra a Modena, dove ottiene il riconoscimento di Best Digital Professor prima 2000. Qui parte la sua carriera di manager d’impresa nel mercato Digital. Oggi frequenta le aule dell’European School of Economics, virando tra i mondi Social e del Digital Adv. Nel tempo libero vive in California dove ama sfidare le più adrenaliniche montagne russe. Disponibile, lungimirante, pensa al web come infrastruttura cardine di un’impresa.
  • Pietro Pecchini
    Ingegnere appassionato di tecnologia e sport. Dopo la laurea lavora in Italia e all’estero per circa 20 anni presso aziende multinazionali e PMI nel settore IT e energia: parte dai laboratori di Ricerca e Sviluppo per arrivare alla direzione commerciale. Consegue MBA presso Bologna Business School nel 2008. È l’inizio della fine: comincia ad interessarsi in modo forte a temi quali il business modelling, strategia e l’innovazione. Molto curioso e sempre alla ricerca di idee nuove, nel business design trova la pace, per ora.
  • Luca Pacchiarini
    Marketing e strategie di comunicazione sono il suo pane quotidiano. Trae spunti grazie alle frequenti docenze universitarie e considera la “comunicazione” la trama che unisce e attraversa la vita dal dopoguerra a oggi. Cultura cosmopolita e cinismo anglosassone, amore per la buona cucina e i dialoghi accesi, infuocati. Definisce la comunicazione #marketingmanager #strategicplanner #pizzatonnoecipolle #birraegazzosa #43anniancoraper4mesinonbellomapiacio
  • Nicola Borghi
    Laureato in Ingegneria presso l’Università di Bologna. Attualmente è Operation Director presso Due Torri Spa di Minerbio/Bologna. In precedenza sempre per la stessa società ha ricoperto il ruolo di ICT Dept Manager e Quality Assurance Manager
  • Federico Pisani
    E' Principal Consultant di ToolsGroup, società per la quale ricopre anche il ruolo di Big Data & Advanced Analytics Business Development Manager. Ingegnere elettronico, da oltre quarant’anni si occupa di organizzazione e sistemi informativi per aziende manifatturiere, di servizi e basate sul commercio elettronico con esperienze che variano dal settore alimentare, al tessile, all’abbigliamento, al siderurgico, all’e-commerce
  • Andrea Farina
    CEO e Amministratore Unico della Partner & Partners Holding Group, ha ideato e dato vita ai processi di R&D all’origine dei servizi offerti dalle singole Società del Gruppo. Con 15 anni di esperienza attiva nel mondo del marketing e della comunicazione aziendale, è studioso, ricercatore e grande innovatore in ogni campo di applicazione delle Società. Opera nella consulenza di alto profilo alle imprese; è docente presso diversi Istituti di alta formazione italiani e riconosciuto fautore delle strategie di sviluppo del business di numerose realtà.
  • Luca Giroletti
    E' fondatore e senior account di Shock_wave. La passione per il digital fa parte del suo DNA, programmatore senior fonda la sua prima azienda nel 2000 e partecipa allo sviluppo dei primi progetti on-line innovando costantemente le tecnologie impiegate. Nel 2010 decide di fondare Shock_wave, un’azienda nuova e giovane con una forte propensione al mondo dell’internet 2.0: ecommerce, social, mobile, internet of things sono i cardini della nostra mission che si delinea in molteplici iniziative.
Il programma
21 Giugno

Dalle 08.00 accoglienza partecipanti e welcome coffee

09.00 - 09.30 Digital transformation e retail: proposte di riflessione - Relatore Armando Garosci | Giornalista, Editoriale Largo Consumo

09.00 - 09.30 Digital transformation e retail: proposte di riflessione - Relatore Armando Garosci | Giornalista, Editoriale Largo Consumo

– Se si accetta la prospettiva del retail in logica di “Total commerce”, dove l’acquisto può avvenire prima, durante e dopo la visita in negozio, perchè usiamo ancora l’espressione punto di vendita?

– FB è diventato un paid media e su Youtube la pubblicità interruttiva ha riportato le strategie di comunicazione al Novecento. E’ tutt’oro quel che luccica?

– Il www è davvero morto? Se 4 app a livello globale la fanno da padrone sugli smartphone dei consumatori, c’è ancora spazio per competere con la propria app, o conviene puntare sul www?

– Profilazione: il marketing si può ridurre ad algoritmo? La personalizzazione crea discriminazione? Il rischio delle profezie autoadempienti nelle proposte promozionali

– CRM 2.0: I clienti sono tutti uguali? Se rispondete di sì, rinunciate alla profilazione. Se rispondete di no… dovete spiegarlo ai vs follower

Relatore
Armando Garosci. Giornalista, con formazione di storia economica presso la facoltà di Scienze Politiche all’Università Statale di Milano, è un esperto delle dinamiche relazionali tra l’industria fornitrice dei beni di consumo food e non food, i canali della moderna distribuzione e ristorazione e i sistemi e servizi collegati.

Nel 1998 ha aperto la sua prima startup, Arpanet, attiva nei servizi di comunicazione digitale. Dal 2000 è in Largo Consumo, primaria rivista di analisi economiche dei mercati e dei canali dei beni di consumo, nota il proprio sistema di informazione particolarmente documentato e le sue qualificate relazioni. E’ a capo del dipartimento sviluppo dei nuovi concetti editoriali.

09.30 - 10.30 Incontri conoscitivi one2one

10.30 - 11.00 Digital strategy per il tuo e-commerce: districarsi tra awareness, performance e percorsi di conversione sempre più complessi - Relatori Francesco Paolillo e Andreas Cunial

10.30 - 11.00 Digital strategy per il tuo e-commerce: districarsi tra awareness, performance e percorsi di conversione sempre più complessi - Relatori Francesco Paolillo e Andreas Cunial

Come costruire una strategia digital per l’e-commerce? Come districarsi tra le tante opportunità e soluzioni che offre il web?
Il successo e la crescita di un e-commerce sta nell’adozione delle corrette azioni di digital marketing, mediando tra un approccio di awareness e performance.
Attivare azioni volte all’awareness significa rafforzare la propria Brand Identity, conferendo riconoscibilità e autorevolezza ad una platea sempre più vasta di utenti.
Adottare soluzioni volte alle performance significa continuare a presidiare il digital con l’intento di lavorare su di un pubblico consolidato o più vicino a ciò che propone il business del cliente.
L’intervento di MM-ONE Group si soffermerà sulla sinergia tra i due approcci, le priorità nell’utilizzo delle varie soluzioni e l’attenzione ad un percorso di conversione degli utenti sempre più complesso in cui una strategia digital ad hoc potrà garantire i maggiori benefici in termini di fatturato sul Web.

Relatori
Francesco Paolillo – Digital Marketing Manager di MM-ONE Group
Francesco si occupa in MM-ONE Group Srl di Digital marketing. Ha studiato sociologia e mass media e dal 2007 si è interessato in particolare di PPC activites. Ha lavorato in diversi centri media occupandosi di multinazionali e PMI di molteplici settori. Negli ultimi 2 anni si è occupato di sviluppare un approccio digital che ama definire tecno-creativo e che cura sempre di più la “customer experience”.

Andreas Cunial – E’ il Direttore Commerciale di MM-ONE Group, la Digital Agency di Noventa di Piave che dal 2001 accompagna le imprese a costruire e definire strategie digitali personalizzate. Esperto di E-Commerce, Seo, Web Analytics, Social Media Marketing, Online Advertising guida le aziende nel cambiamento per migliorare le potenzialità sul web.

10.30 - 11.00 Experience design. Dalla centralità del prodotto/servizio, alla centralità dell’utente - Relatore Andrea Cavallazzi

10.30 - 11.00 Experience design. Dalla centralità del prodotto/servizio, alla centralità dell’utente - Relatore Andrea Cavallazzi

L’intervento fornisce una definizione sintetica degli aspetti chiave della centralità della progettazione dell’esperienza utente nel contesto di siti di commercio elettronico.
Un progetto che soddisfa pienamente le esigenze degli utenti, in modo unico e memorabile, è anche un progetto che possiede i migliori presupposti per essere vincente secondo gli obiettivi di business dell’azienda.
Il focus del progetto dovrebbe quindi essere centrato sulla qualità dell’esperienza, spesso in un contesto di interazione multi-canale, con un forte orientamento al miglioramento.

Relatore
Andrea Cavallazzi
Sviluppo progetti di comunicazione dal 1992, digitali dal 1997.
Dopo 13 anni di esperienza in IBM Interactive entro in vanGoGh come socio e Experience Design Consultant.
Progetto scenari di interazione utente multicanale che facciano vivere alle persone esperienze uniche e memorabili, cercando sempre di assumere il punto di vista dell’esperienza dell’utente.
Imparo ogni giorno cose nuove, anche grazie ai mie figli. Nel (poco) tempo libero fotografo.

11.00 - 11.30 Incontri conoscitivi one2one

11.30 - 12.00 Le attivazioni neuronali della digital experience: dimostrazione in diretta con analisi elettroencefalografica dell’efficacia del web 2.0 - Relatori Andrea Farina e Davide Borra

11.30 - 12.00 Le attivazioni neuronali della digital experience: dimostrazione in diretta con analisi elettroencefalografica dell’efficacia del web 2.0 - Relatori Andrea Farina e Davide Borra

Come funziona il nostro cervello? Quali centri neuronali si attivano durante una esperienza di navigazione sul web? Come la nostra mente codifica ed interpreta le informazioni di un sito internet, di un e-commerce, di un video virale, di un blog e le trasforma in emozioni? E perché?
Attraverso l’impiego di un affascinante strumento delle neuroscienze, unico nel suo genere e raro in Italia, avremo modo di monitorare in diretta il segnale elettroencefalografico restituito dall’attivazione dei diversi centri neuronali del nostro cervello e capire un po’ di più circa il come, il quando e a quali “condizioni” uno strumento di webmarketing e di digital-communication è davvero efficace.
Tutto questo darà spunto per approfondire temi quali: risultati di conversione oggi raggiungibili dalle operazioni web; dove e quando si deve agire per far leva sul reclutamento e sulla fidelizzazione, false promesse delle web-agency, aspettative mancate e finti risultati raggiunti e quali tecnologie stravolgeranno entro i prossimi 3 anni le regole del business e della comunicazione on-line 3.0.

Relatori
Andrea Farina – CEO e Amministratore Unico della Partner & Partners Holding Group, ha ideato e dato vita ai processi di R&D all’origine dei servizi offerti dalle singole Società del Gruppo. Con 15 anni di esperienza attiva nel mondo del marketing e della comunicazione aziendale, è studioso, ricercatore e grande innovatore in ogni campo di applicazione delle Società. Opera nella consulenza di alto profilo alle imprese; è docente presso diversi Istituti di alta formazione italiani e riconosciuto fautore delle strategie di sviluppo del business di numerose realtà.

Davide Borra – Fondatore e direttore creativo della prima 3D agency italiana, Davide Borra è ricercatore ed esperto internazionale di modellazione e sviluppo di applicativi di realtà virtuale, aumentata e di simulazione.
Al suo attivo, oltre 200 progetti innovativi, alcuni dei quali premiati, realizzati per grandi industrie, Enti museali, Beni Culturali.
È stato divulgatore e “contract professor” al Politecnico di Torino e di Milano, oltre che invited speaker presso numerosi eventi, e attore di significative collaborazioni in altre Università italiane ed europee.

11.30 - 12.00 L’ E-commerce come ecosistema digitale: governare l’integrazione per ottenere il successo - Relatore Maurizio Prosdocimo

11.30 - 12.00 L’ E-commerce come ecosistema digitale: governare l’integrazione per ottenere il successo - Relatore Maurizio Prosdocimo

Il successo di un e-commerce è sempre più realizzato mediante una forte sinergia di strumenti, competenze e dati.

Dal un lato le piattaforme che costituiscono l’ecosistema digital dell’azienda devono dialogare perfettamente, dall’altro devono essere integrate tutte le professionalità coinvolte all’interno e all’esterno dell’azienda.

Da ultimo è necessario un forte orientamento ai dati, ma anche questi ultimi sono veramente utili solo se osservati da diverse prospettive e messi in relazione tra loro.

Relatore
Maurizio Prosdocimo | Digital Strategy & Web Marketing Manager di Workup, esperto nell’ideazione e nell’attuazione di strategie digitali per lo sviluppo del mercato, inguaribile visionario, anticipa i trend e ama scommettere sui risultati.
Coordina progetti nazionali e internazionali nella definizione e attuazione di strategie per lo sviluppo di business e servizi B2B e B2C con particolare focus nella promozione attraverso strumenti di web marketing.

12.00 - 12.30 Incontri conoscitivi one2one

12.30 - 13.00 Il tuo sito converte? Il tuo ecommerce vende? Chiediti e vieni a scoprire quali sono le regole di scrittura e persuasione e scrivi per vendere - Relatore Luca Targa

12.30 - 13.00 Il tuo sito converte? Il tuo ecommerce vende? Chiediti e vieni a scoprire quali sono le regole di scrittura e persuasione e scrivi per vendere - Relatore Luca Targa

Per vendere bisogna saper VENDERE.
La comunicazione nella vendita, specie in quella online, è fondamentale per sedurre l’acquirente. Bisogna utilizzare parole giuste, che creino un rapporto immediato e che raccontino il prodotto, la sua storia, il suo valore. Avere un bel sito è importante, ma purtroppo oggi non è più sufficiente per creare engagement e conversioni: bisogna rassicurare i propri clienti, guidarli all’acquisto. Per farlo è necessario creare contenuti chiari ed esaustivi. Il testo di un prodotto non è pura scrittura, ma è la voce del venditore che lo racconta. Il sito internet è sì il tuo biglietto da visita, ma è anche un tuo commerciale, il più forte, e come tale deve essere in grado di attrarre l’attenzione e l’interesse dei tuoi interlocutori, attraverso un layout accattivante e una struttura intuitiva, e destare in loro interesse invogliandoli all’acquisto, con testi dettagliati e convincenti.
Dall’analisi del mercato allo studio dei competitors, dalla scelta del linguaggio più appropriato alla definizione della strategia di business: perché il sito internet non è solo immagine, ma comanda la tua forza vendita.

Relatore
Luca Targa è CEO di Inside, agenzia di comunicazione, web marketing e digital strategies operante in tutta Italia.
Dopo una lunga esperienza a livello nazionale come direttore marketing in importanti catene del settore GDO (Colmark, Sma, Rinascente, Acqua&Sapone), Luca Targa rileva Inside btb nel 1999 e ne amplia in breve tempo organico (25 professionisti) e parco clienti, conducendola al raggiungimento di 57 premi in soli 12 anni di iscrizione ai diversi concorsi nazionali.
Luca Targa è consulente di comunicazione aziendale, docente presso Centoform e relatore in vari convegni. Nominato Pubblicitario dell’anno tra i soci TP nel 2008, nel 2015 ha ricevuto il premio alla carriera Hall of Fame presso l’Università IULM di Milano e il Riconoscimento Speciale da parte della Camera di Commercio di Ferrara, per essersi distinto come imprenditore e aver contribuito in maniera importante al progresso economico e sociale della provincia ferrarese.
Nel 2009 e nel 2014 l’agenzia Inside btb è stata inoltre premiata come miglior impresa eccellente e miglior impresa di valore dalle associazioni di categoria.
Da abile comunicatore, nel 2011 ha pubblicato il suo primo libro “Le virtù della mosca bianca”, legato alle sue esperienze nel mondo della comunicazione, nel 2016 uscirà il suo secondo libro ….

12.30 - 13.00 Management HowTo - Come calcolare la Rendita dell'e-Shop. Workshop fortemente pratico, orientato al Management. L’approccio definitivo alla vendita online - Relatori Sebastiano Furio e Rinaldo Zambello

12.30 - 13.00 Management HowTo - Come calcolare la Rendita dell'e-Shop. Workshop fortemente pratico, orientato al Management. L’approccio definitivo alla vendita online - Relatori Sebastiano Furio e Rinaldo Zambello

Quali sono le fasi di business plan da verificare prima dell’apertura di un progetto di e-commerce per la vostra azienda?

“Management HowTo – Come calcolare la Rendita dell’e-Shop” è un workshop fortemente pratico, ideato per evidenziare le lacune di analisi offrendo pratiche simulazioni per testare l’efficacia del vostro progetto.

Dalle fasi del Marketing Plan, all’analisi del Mercato potenziale. Un utilissimo convegno per affrontare sia nuovi progetti e-commerce sia progetti di commercio elettronico da potenziare.

Relatori
Sebastiano Furio – AD copiaincolla pubblicità Trent’anni di simpatia. Scientifico nel trattare tecniche di organizzazione aziendale e pubblicitaria, creativo nel vedere oltre il presente. Comunicatore come pochi, è membro del consiglio direttivo dei Giovani Imprenditori Confcommercio e consigliere del comitato Giovani di Camera di Commercio di Mantova Sebastiano in numeri: 45.000 km percorsi all’anno, 1.350 ore/anno di comunicazioni telefoniche, 75 mail ricevute e spedite ogni giorno, 5 workshop di successo già presentati. Dicono di lui: competente e professionale (i clienti), innovativo e organizzatissimo (i colleghi), un osso duro (i fornitori), bello (la mamma).

Rinaldo Zambello, direttore commerciale dell’agenzia Nur – internet marketing Pilota d’aereo; tra i suoi tanti viaggi metaforici o reali atterra a Modena dove ottiene il riconoscimento di Best Digital Professor già prima dell’anno 2000. Qui parte la sua carriera di manager d’impresa del mercato Digital. Oggi frequenta le aule dell’European School of Economics, virando tra i mondi Social e del Digital Advertising. Nel tempo libero vive in California dove ama sfidare le più adrenaliniche montagne russe d’oltre oceano. Disponibile, lungimirante, pensa al web come infrastruttura cardine di un’impresa.

13.00 - 14.00 Pranzo

14.00 - 14.30 Aumentare le vendite con l’Email Marketing Automation: il caso Bellissima.com - Relatore Andrea Mariotti

14.00 - 14.30 Aumentare le vendite con l’Email Marketing Automation: il caso Bellissima.com - Relatore Andrea Mariotti

Una buona strategia E-commerce dovrebbe riuscire a convincere i visitatori a ritornare sul sito e a concludere più di un acquisto.
Focalizzarsi sul customer journey è strategico: con la tecnologia è possibile segmentare la clientela secondo le sue preferenze e i suoi comportamenti sui canali digitali e, soprattutto, automatizzare e personalizzare la comunicazione in base alle informazioni raccolte.
Vi presentiamo come l’Ecommerce Bellissima, utilizzando il modulo di MagNews per la Marketing Automation, abbia dato un impulso alle vendite del suo e-commerce realizzando un piano di comunicazioni personalizzate (email, survey) in base alle preferenze e al comportamento dell’utente sul sito.

Relatore
Andrea Mariotti, Sales Manager, MagNews
Andrea Mariotti è laureato in Scienze della Comunicazione presso l’Università degli Studi Bologna. Dopo i primi anni come Account Executive presso un’Agenzia di Comunicazione specializzata in attività above the line, è passato ad occuparsi di progetti di digital marketing in MagNews, dove attualmente ricopre il ruolo di Sales Manager. Gestisce clienti di vari settori (fashion & luxury, turismo, assicurazioni, editoria, etc.) avvalendosi di soluzioni software personalizzate, consulenza e supporto alla strategia di digital marketing, customer satisfaction, lead generation

14.00 - 14.30 E-commerce di successo = Logistica di valore - Relatore Nicola Borghi

14.00 - 14.30 E-commerce di successo = Logistica di valore - Relatore Nicola Borghi

Nell’intervento saranno descritte le modalità di gestione di un magazzino efficiente per il Retail E-commerce.
Verranno analizzati i criteri che conducono un’azienda di E-commerce a scegliere un partner logistico che sia in grado di soddisfare le sue esigenze, passando dalla progettazione del servizio, all’analisi dei processi di magazzino per la vendita online, fino all’avvio dello start-up.
Si farà focus quindi sulla gestione operativa, descrivendo le modalità di erogazione del servizio, la misurazione delle performances fino ai miglioramenti ottenuti seguendo la logica win-win, prendendo in esame un caso concreto.

Relatore
Nicola Borghi, Laureato in Ingegneria presso l’Università di Bologna, attualmente è Operation Director presso Due Torri Spa di Minerbio/Bologna. In precedenza sempre per la stessa società ha ricoperto il ruolo di ICT Dept Manager e Quality Assurance Manager.

14.30 - 15.00 Incontri conoscitivi one2one

15.00 - 15.30 Vendere su eBay, Amazon ed altri marketplace: come gestire i canali? Il caso di successo Emozione3 - Relatore Pietro Tibaldesch

15.00 - 15.30 Vendere su eBay, Amazon ed altri marketplace: come gestire i canali? Il caso di successo Emozione3 - Relatore Pietro Tibaldesch

L’ecommerce cresce in Italia ogni anno, e la parte più importante della torta è destinata ad una minoranza di soggetti. La buona notizia è che molti di questi sono centri commerciali online, detti anche marketplace.
La presentazione offre uno stato dell’arte sui marketplace in Italia ed una serie di interessanti spunti orientati a comprendere le opportunità commerciali che ne sono correlate.
Per poter avviare e dominare questi canali di vendita in modo appropriato è fondamentale disporre degli strumenti opportuni e delle giuste competenze a supporto, pena il rischio di commettere una “falsa partenza”. La piattaforma eDock si pone come soggetto atto a coprire questi bisogni. Durante la sessione ne scopriremo il meccanismo di funzionamento anche grazie alla presentazione di un caso di successo legato al cliente Emozione3.

Relatore
Pietro Tibaldeschi ha fondato DBN ancora prima di conseguire la laurea in ingegneria. La formazione professionale viene dalla gestione della società, che negli anni è cresciuta, diventando partner ufficiale di eBay Italia, anche grazie alla specializzazione su un territorio ancora inesplorato come quello dei marketplace. Oltre alla gestione dei clienti strategici, oggi è impegnato nell’ambizioso processo di internazionalizzazione di eDock.

15.00 - 15.30 Vendere all’estero accettando i pagamenti locali più utilizzati in Europa: il caso MultiSafepay - Relatore Gabriele Travaglia

15.00 - 15.30 Vendere all’estero accettando i pagamenti locali più utilizzati in Europa: il caso MultiSafepay - Relatore Gabriele Travaglia

In soli 10 anni, il mercato e-Commerce italiano è cresciuto da 4 a 19 miliardi di euro annui e l’export è uno dei motori di questa crescita. Tutto ciò non sorprende, considerando che l’Italia è il secondo più grande Paese esportatore europeo di beni. I principali paesi stranieri di sbocco dei prodotti italiani venduti in rete sono Germania, Francia, UK e Benelux.
Gabriele Travaglia, Country Manager Italia di MultiSafepay, spiegherà come gli esercenti online italiani che non tengano in considerazione gli svariati metodi di pagamento più utilizzati nei paesi di destinazione, stiano affrontando serie problematiche nell’offrire i propri prodotti ad acquirenti stranieri. In alcuni paesi come Germania, Belgio e Olanda, solo il 10-20% delle transazioni online sono pagate con una tradizionale carta di credito emessa dai circuiti internazionali.
MultiSafepay da più di 15 anni offre tutti i principali sistemi di pagamento locali usati nei più interessanti mercati e-commerce europei, attraverso un unico pacchetto completo e trasparente di soluzioni, permettendo agli imprenditori online italiani di focalizzarsi sulle loro attività strategiche.
“MultiSafepay si propone di aiutare gli imprenditori nazionali nel fare quello che sanno fare al meglio nel mondo: esportare i propri prodotti. Ci focalizziamo sui migliori mercati europei e volendolo fare nel migliore dei modi: con un occhio di riguardo alla sicurezza e offrendo sistemi di accettazione che ovunque aumentino il tasso di conversione. Siamo felici di fornire i nostri servizi ad un mercato così importante e cuore economico d’Europa”.

Relatore
Gabriele da 12 anni lavora nell’ambito dei sistemi di pagamento online. Ha avuto esperienze lavorative in Italia e all’estero presso i principali operatori di settore, quali Visa Europe, American Express, PayPal, Wirecard, PaySafeCard e GoSwiff. “In questi 12 anni ho avuto la fortuna e il privilegio di collaborare con e di consigliare migliaia di esercenti europei, in un mondo in perenne mutamento come quello del commercio elettronico”. Gabriele ha 40 anni, è sposato ed è papà di tre figli.

15.30 - 16.00 Incontri conoscitivi one2one

16.00 - 16.30 Chi è il vero boss? - Relatori Francesco Stolfo e Federico Pisani

16.00 - 16.30 Chi è il vero boss? - Relatori Francesco Stolfo e Federico Pisani

Diceva il fondatore del gruppo Walmart, Samuel Walton: “C’è solo un capo. È il consumatore. E lui può licenziare chiunque, dal Presidente in giù, semplicemente spendendo il proprio denaro da qualche altra parte. Esempi e idee per migliorare la customer experience nell’e-commerce usando le nuove tecnologie del machine learning.

Relatori
Francesco Stolfo, è Partner di ToolsGroup, società per la quale ricopre anche il ruolo di Sales Director & Business Development Manager. Ingegnere meccanico, da oltre vent’anni si occupa di progettazione di sistemi per la logistica industriale e distributiva con esperienze che variano dal settore alimentare, al tessile, all’abbigliamento, al siderurgico, all’e-commerce.

Federico Pisani, è Principal Consultant di ToolsGroup, società per la quale ricopre anche il ruolo di Big Data & Advanced Analytics Business Development Manager. Ingegnere elettronico, da oltre quarant’anni si occupa di organizzazione e sistemi informativi per aziende manifatturiere, di servizi e basate sul commercio elettronico con esperienze che variano dal settore alimentare, al tessile, all’abbigliamento, al siderurgico, all’e-commerce.

16.00 - 16.30 Quello che chi vende online vuole sentirsi dire e quello che invece dovrebbe sentirsi dire - Relatore Davide Cini

16.00 - 16.30 Quello che chi vende online vuole sentirsi dire e quello che invece dovrebbe sentirsi dire - Relatore Davide Cini

Esperienze pratiche di vendita online e di ecommerce “aperti e vissuti”.
Ogni esperienza lascia un qualcosa, un dato, una storia, dei numeri che vanno interpretati e analizzati.
Affrontiamo e analizziamo una serie di situazioni reali e vissute, viste dall’interno, per capire come un’esperienza di vendita online sia un percorso da affrontare con equilibrio, competenza e senso logico.
Si possono analizzare i successi, ma si impara molto di più dagli insuccessi, a patto di guardarli con consapevolezza e appropriato senso critico.
Vendere online non deve essere un tentativo ma un “percorso”, impegnativo certo ma proficuo e divertente allo stesso tempo. Basta essere consapevoli di poterlo affrontare.

Relatore
Davide Cini
Amo quello che faccio e continuerò a farlo finché avrò passione.
Imprenditore eclettico e determinato con oltre 20 anni di esperienza. Creatore “appassionato” di New Co e Start up manager.

Sviluppo tutto in maniera strategica e analitica, cercando sempre di aver chiaro i punti di partenza e gli obiettivi, sia di percorso che finali (strategic planner).
Studio percorsi, soluzioni e strategie per riuscire a lanciare (ri-lanciare), posizionare (ri-posizionare) un brand, un’azienda o qualsivoglia prodotto. Ambizioso e determinato credo sempre nella soluzione giusta che possa “rompere” o “rovesciare” gli schemi classici e troppo consolidati.
Cerco la soluzione. Se non la trovo la invento.

Sono sempre stato incline e abituato a:
– creare, implementare e condurre solide strategie per il set up e la crescita delle attività, impostando processi snelli, efficienza operativa, training e coinvolgimento dei collaboratori.
– ridisegnare il percorso e l’esperienza del cliente, con l’integrazione di marketing, CRM e più soluzione di revenue e feedback.
– formare risorse su più livelli, con training e coaching, sia motivazionale che strategico ed operativo, per aumentare e promuovere lo sviluppo personale e la performance produttiva, in modo da garantire la miglior resa possibile.

Sono sempre alla ricerca di nuove opportunità di business, con piena disponibilità alla correlazione imprenditoriale a success fee su operazioni serie e con potenziale di sviluppo.
Eclettico e multisettore. Non mi pongo limiti.

16.30 - 17.30 Incontri conoscitivi one2one

17.30 - 18.00 La crisi del terzo secondo. Quanto incidono i fattori esterni nella conversione online? - Relatori Luca Pacchiarini e Paolo Dagrada

17.30 - 18.00 La crisi del terzo secondo. Quanto incidono i fattori esterni nella conversione online? - Relatori Luca Pacchiarini e Paolo Dagrada

L’e-commerce non è ancora completamente “partito” nel nostro paese e già ci troviamo di fronte alle prime crisi del mercato. Il “pubblico pagante” è sempre più esigente e pretende esperienze di acquisto emozionali e sempre più veloci. Come possiamo aumentare le conversioni? Vi daremo alcuni spunti di riflessione supportati dagli ultimi dati del mercato. E’ cominciata la guerra tra carrello tradizionale e carrello elettronico, chi vincerà?

Relatori
Luca Pacchiarini – Strategic & marketing director.
Il pensiero, la strategia e la comunicazione sono la base del suo lavoro, ritiene che elaborare il messaggio migliore richieda tempo ma ammette che a volte, molto raramente può volerci anche solo il tempo di un lampo, in ogni caso “no stress per la consegna”. La comunicazione è tutto, lo circonda. Docente di comunicazione, professionista del settore, speaker in eventi di marketing, parla, parla, parla… L’ultima volta è stato visto in tangenziale mentre intratteneva un guardrail

Paolo Dagrada – Designer, esperto di comunicazione CEO&Creative director di SDWWG.
Coach di un gruppo multiculturale di designer, creativi, writers e programmatori.
Alieno, esteta, imperturbabile, bilancia.
#marketing #creativo #coach #branding #storytelling #communication
#golf #kitesurf #mountainbike

17.30 - 18.00 eCommerce: lo stai facendo bene? Le domande a cui devi rispondere per fare un buon lavoro online - Relatore Alice Mazzoni

17.30 - 18.00 eCommerce: lo stai facendo bene? Le domande a cui devi rispondere per fare un buon lavoro online - Relatore Alice Mazzoni

Per poter pianificare e affrontare qualsiasi attività digital è necessario porsi le domande corrette. Dare risposte attentamente basandosi su dati reali, permetterà di agire sui bisogni concreti, di studiare tutti i processi che porteranno i primi risultati e focalizzare quali saranno le attività utili per i nuovi obiettivi.
Scopriremo insieme quali siano queste domande e vi daremo alcuni esempi pratici di buone risposte per gli aspetti che possono riguardare un progetto di realizzazione di un eCommerce.
Puntiamo a farvi uscire dalla nostra conferenza con degli strumenti utili per valutare le vostre attuali strategie (o pianificarne di nuove) e con il dubbio di doverle rivedere per validarne le risposte.

Relatore
Alice mastica pane e digital da quando il black hat era ancora ammesso. Con una formazione maturata tra SEO, SEM, Content, Social e Analytics per alcuni dei più grossi player online, ora è responsabile delle strategie di Digital Marketing di Quix. Analizzare bisogni, definire obiettivi, monitorare kpi e trovare la strategia migliore per ottenere risultati rappresentano il cuore del suo lavoro.

Dalle 18.00 Aperitivo

22 Giugno

Dalle 08.00 accoglienza partecipanti e welcome coffee

09.00 - 09.30 Tavola rotonda | Ecommerce & User Generated Content - Opportunità e pericoli di un giacimento d’oro tutto da esplorare, dai blogger agli influencer, dagli instagramer agli youtuber e oltre

09.00 - 09.30 Tavola rotonda | Ecommerce & User Generated Content - Opportunità e pericoli di un giacimento d’oro tutto da esplorare, dai blogger agli influencer, dagli instagramer agli youtuber e oltre

MODERATORE: Claudio Gagliardini, Social Media Specialist di seidigitale.com
INTERVENGONO: Matteo Pogliani, Digital Strategist presso Open-Box Srl e Franz Russo, founder di InTime (franzrusso.it).

Vendere online non significa soltanto mettere in piedi un sito ed organizzare una macchina che funzioni bene in tutte le sue parti. Significa soprattutto essere parte della rete, riconosciuti dagli utenti e, prima di tutto, da quegli snodi cruciali della rete che sono i cosiddetti “influencer”, dai blogger agli instagramer, dagli youtuber ai super utenti di tutte le altre piattaforme sociali. Questi nodi rappresentano un’opportunità enorme per le aziende, ma la loro attività presenta spesso anche dei rischi e delle zone d’ombra.
Ne parliamo con due professionisti dell’Influencer Marketing e dei social media:

Matteo Pogliani, Digital Strategist presso Open-Box Srl
Toscano di nascita ma lombardo di adozione, laurea e master all’Università Cattolica del Sacro Cuore, social media strategist & web consultant, autore di “Influencer Marketing, valorizza le relazioni e dai voce al tuo brand”, edito da Dario Flaccovio.
https://www.linkedin.com/in/matteopogliani

Franz Russo, founder di InTime (franzrusso.it)
Consulente web e Social Media Stretegy, content manager e blogger. Nel 2008 apre il blog “InTime, condivido per comunicare (www.franzrusso.it), per parlare di come la comunicazione stava cambiando nell’era dei social media.
https://www.linkedin.com/in/franzrusso

09.30 - 10.00 Incontri conoscitivi one2one

10.00 - 10.30 Lovemarks, comunicazione off line o on line? BTB o BTC? Far innamorare un cliente non basta, bisogna fidelizzarlo - Relatore Luca Targa

10.00 - 10.30 Lovemarks, comunicazione off line o on line? BTB o BTC? Far innamorare un cliente non basta, bisogna fidelizzarlo - Relatore Luca Targa

La confidenza con la marca supera spesso il valore d’uso degli oggetti. Nomi propri con cui abbiamo tanta familiarità da considerarli sinonimi dei prodotti: alzi la mano chi scrive nella propria lista della spesa “crema spalmabile alla nocciola” invece di Nutella, o “bibita analcolica gassata” per dire Coca Cola. Il concetto di “Lovemark” è stato introdotto nel marketing dal pubblicitario americano Kevin Roberts. Un “Lovemark” è quella marca che riesce a instaurare con il consumatore un rapporto quasi amoroso, arrivando ad identificarsi nella sua mente con quella specifica categoria di prodotto. A questo punto il gioco sembra fatto, ma non è così. Per evitare che l’innamoramento finisca è necessario fidelizzare i propri clienti. Come? Non perdete mai di vista quelle che sono le necessità dei vostri consumatori, anticipando le loro esigenze e coinvolgendoli nelle attività delle vostre aziende. Indagini di mercato, sondaggi, attività di social media marketing aperte alla condivisione di idee e informazioni sulla vostra azienda: sono solo alcuni esempi di fidelizzazione del consumatore, che al giorno d’oggi è più esigente e selettivo, in grado di comprendere il funzionamento del brand e come questo intende agire su di lui. Di conseguenza, il brand deve parlare di se, raccontando una storia, che è anche la storia del consumatore.

Relatore
Luca Targa è CEO di Inside, agenzia di comunicazione, web marketing e digital strategies operante in tutta Italia.
Dopo una lunga esperienza a livello nazionale come direttore marketing in importanti catene del settore GDO (Colmark, Sma, Rinascente, Acqua&Sapone), Luca Targa rileva Inside btb nel 1999 e ne amplia in breve tempo organico (25 professionisti) e parco clienti, conducendola al raggiungimento di 57 premi in soli 12 anni di iscrizione ai diversi concorsi nazionali.
Luca Targa è consulente di comunicazione aziendale, docente presso Centoform e relatore in vari convegni. Nominato Pubblicitario dell’anno tra i soci TP nel 2008, nel 2015 ha ricevuto il premio alla carriera Hall of Fame presso l’Università IULM di Milano e il Riconoscimento Speciale da parte della Camera di Commercio di Ferrara, per essersi distinto come imprenditore e aver contribuito in maniera importante al progresso economico e sociale della provincia ferrarese.
Nel 2009 e nel 2014 l’agenzia Inside btb è stata inoltre premiata come miglior impresa eccellente e miglior impresa di valore dalle associazioni di categoria.
Da abile comunicatore, nel 2011 ha pubblicato il suo primo libro “Le virtù della mosca bianca”, legato alle sue esperienze nel mondo della comunicazione, nel 2016 uscirà il suo secondo libro ….

10.00 - 10.30 Recupera i carrelli abbandonati e aumenta le vendite con l’email automation - Relatore Stefano Branduardi

10.00 - 10.30 Recupera i carrelli abbandonati e aumenta le vendite con l’email automation - Relatore Stefano Branduardi

Risvegliare i clienti dormienti, recuperare i carrelli abbandonati, fare campagne di up-selling e cross-selling efficaci, stimolare il coinvolgimento degli utenti sul sito. Sono necessità di tutti gli e-commerce, a cui è possibile dare una risposta efficace grazie all’email automation. Il workshop di MailUp ti mostra come creare campagne di mailing personalizzate e automatizzate e, in questo modo, incrementare le vendite. Non solo teoria: scoprirai le strategie messe in atto da e-commerce di successo come LOVEThESIGN e Maxi Sport, che sfruttano quotidianamente gli strumenti messi a punto da MailUp per ottimizzare la customer journey. Grazie all’integrazione tra il database del CMS e la piattaforma MailUp, LOVEThESIGN sfrutta l’email automation per garantire il login automatico degli utenti che atterrano sul sito da email, in tal modo linearizzando l’esperienza dell’utente e minimizzando il numero di clic necessari a finalizzare il processo d’acquisto, con il risultato, in ultima analisi, di incrementare le vendite. Grazie a SMTP+ e all’integrazione con Magento, Maxi Sport ha potuto implementare funzionalità innovative che avvertono tempestivamente l’utente della disponibilità di prodotti precedentemente in arrivo. Raggiungere i clienti con messaggi su misura (con nome e cognome), basati su un’esplicita necessità e dal timing perfetto: una strategia che ha portato i tassi di conversione a +400% e il bounce post-clic a ridursi significativamente. Con il nostro workshop approfondisci tutti gli aspetti dell’email automation grazie a best practice e casi studio.

Relatore
Stefano Branduardi
Marketing Operations Manager MailUp
Laureato all’Università Cattolica di Milano, si occupa di progetti digitali in GWC World ed Ogilvy Interactive. Dal 2011 entra in MailUp per creare e gestire il reparto di Project Management. Dopo 3 anni diviene Marketing Operations Manager, coordinando il team di marketing per implementare le strategie di sviluppo, sia a livello nazionale sia internazionale, del gruppo MailUp. Tiene docenze presso varie università ed enti.

10.30 - 11.30 Incontri conoscitivi one2one

11.30 - 12.00 Vendere on-line all’estero: fiscalità, prezzi, cultura - Relatore Leonardo Pecchioli

11.30 - 12.00 Vendere on-line all’estero: fiscalità, prezzi, cultura - Relatore Leonardo Pecchioli

La presentazione avrà lo scopo di indicare il metodo e le attività necessarie per sviluppare le vendite e-commerce in Europa, prendendo in considerazione le peculiarità individuali dei paesi europei. Fornirà le linee guida per gestire le tematiche fiscali nei singoli paesi di destinazione, evidenziando le caratteristiche multi-country da ricercare nella piattaforma tecnologica in termini di fiscalità, metodi di pagamento, listini, valute, promozioni differenti paese per paese.

Relatore
Leonardo Pecchioli ha iniziato la sua carriera come revisore in KPMG. Nel 2004 è entrato in Guess Group, inizialmente come Financial Planning Manager, per diventare poi CFO europeo e European Vice President of Operations. Nel 2011, come co-founder del gruppo di E-volve, ha iniziato il suo percorso nel settore e-commerce. Leonardo è ora fondatore di Keros Digital SA, azienda con lo scopo di facilitare l’attivazione e la gestione dei processi di e-commerce.

11.30 - 12.00 Comparatori di prezzo, come sfruttarli al meglio per far crescere il tuo ecommerce - Relatore Luca Giroletti

11.30 - 12.00 Comparatori di prezzo, come sfruttarli al meglio per far crescere il tuo ecommerce - Relatore Luca Giroletti

I comparatori di prezzo sono un’importante vetrina in grado di far crescere velocemente le visite del vostro sito ma spesso non convertono al meglio. Gli strumenti che mettono a disposizione non sono sufficienti a massimizzarne il loro impiego e comportano un grosso dispendio di tempo per ottimizzarne il risultato. Il problema si enfatizza ancor più quando i prodotti sono personalizzati per taglia. La nostra esperienza ci ha portato a sviluppare algoritmi in grado di analizzare nel dettaglio la logica di ogni comparatore stabilendo delle strategie automatizzate o semi-automatizzate per migliorarne la conversione.

Relatore
Luca Giroletti è fondatore e senior account di Shock_wave. La passione per il digital fa parte del suo DNA, programmatore senior fonda la sua prima azienda nel 2000 e partecipa allo sviluppo dei primi progetti on-line innovando costantemente le tecnologie impiegate.
Nel 2010 decide di fondare Shock_wave, un’azienda nuova e giovane con una forte propensione al mondo dell’internet 2.0: ecommerce, social, mobile, internet of things sono i cardini della nostra mission che si delinea in molteplici iniziative.

12.00 - 12.30 Incontri conoscitivi one2one

12.30 - 13.00 Il nuovo Magento 2, strategie applicate per un progetto omni-channel di successo - Relatore Diego Semenzato

12.30 - 13.00 Il nuovo Magento 2, strategie applicate per un progetto omni-channel di successo - Relatore Diego Semenzato

Il nuovo Magento 2, strategie applicate per un progetto omni-channel di successo

Al mondo più di un e-commerce su tre è basato su Magento. Da qualche mese è uscita la nuova versione 2 ed è già diventata il must-have per tutti i nuovi progetti enterprise.
Proprio per questo scegliere Magento può rivelarsi la soluzione ideale. Tuttavia è importante ricordare che avere a disposizione la migliore tecnologia a volte non basta, è infatti necessario lavorare con una squadra di talenti per raggiungere gli obiettivi di business.
In questo intervento verranno illustrate le modalità e attività per lanciare e fare evolvere un progetto e-commerce di successo.

Relatore
Diego Semenzato – CEO Webformat e Meet Magento Italy

12.30 - 13.00 Shopping con un dito: ho già un sito Mobile Friendly, perchè dovrei spendere per una APP? | Relatore Giorgio Bignozzi

12.30 - 13.00 Shopping con un dito: ho già un sito Mobile Friendly, perchè dovrei spendere per una APP? | Relatore Giorgio Bignozzi

La rivoluzione è APPena iniziata!
Aumentare le vendite degli e-commerce grazie allo sviluppo di App sincronizzate con Magento è realtà.
Oggi le vendite tramite APP sono di 50,9 miliardi di dollari e, secondo le previsioni, entro 4 anni arriveremo ad un fatturato di 101 miliardi di dollari e 284 miliardi di dowload.
Il mondo delle vendite da mobile – il cosiddetto M-Commerce – sta già rivoluzionando il modo di fare business online.
Risponderemo alla domanda: perché avere un’App integrata con il sito e-commerce e non un semplice sito di tipo responsive?
I dati sono chiari e lampanti: aumento delle vendite, contatto diretto con il cellulare l’utente, aumento della fidelizzazione del cliente, diminuzione del costo cliente e tanto altro.
Vuoi far parte della rivoluzione? Ti aspettiamo al workshop.

Relatore
Giorgio Bignozzi
Nato a Bologna nel 1963, laureato in Ingegneria Elettronica, appassionato d’informatica e di web. Ha ricoperto diversi ruoli tecnici (programmatore, sistemista, database administrator, analista) per poi specializzarsi nella vendita di soluzioni complesse B2B in ambito gestionale.
Negli ultimi anni si è specializzato nella gestione di e-commerce Magento, con un focus particolare nella progettazione di estensioni e plugin, nell’integrazione di sistemi esterni e marketplace..

13.00 - 14.00 Pranzo

14.00 - 14.30 Come aumentare le vendite con le nuove push notification - Relatore Cristiano Puppin

14.00 - 14.30 Come aumentare le vendite con le nuove push notification - Relatore Cristiano Puppin

Tra tutti i vari canali di comunicazione per il commercio elettronico le notifiche push sono di sicuro quello con il maggior tasso di conversione, addirittura del 50%, rispetto al 10% – 15% dei canali tradizionali. Da quando anche i più moderni browser (Chrome, Firefox, Safari) hanno deciso di integrare questa tecnologia è molto più semplice e veloce inviare notifiche ai propri visitatori. Le Web Push sono di sicuro un terreno fertile e veloce per far decollare le vendite della propria piattafroma di ecommerce.
Attraverso questo strumento potrete aumentare l’ingaggio, la conversione e la retention dei vostri utilizzatori e minimizzare il tasso di carelli abbandonati.

Relatore
Cristiano Puppin classe 1978: Ho cominciato la mia attività come programmatore, agli albori di Internet, ed ho proseguito i miei interessi prima come sviluppatore e sistemista, poi come seo/sem specialist e project manager.
Attualmente mi sono focalizzato in Research and Development nell’ottica del web e digital marketing.
Coordino e sviluppo progetti web e di marketing digitale di vario tipo dall’analisi a problematiche di tipo problem solving.
Sono inoltre Responsabile Sistemi Informativi e coordino un team di lavoro di diverse persone definendo priorità, scadenze e task.
Curo i rapporti con i clienti e la gestione del flusso di lavoro.
Oltre alle conoscenze tecniche sicuramente necessarie per questo tipo di attività, mi piace sperimentare e approfondire ogni aspetto del web, dal marketing al seo.
Curo campagne di marketing digitale, pianifico budget e strategie per attività payperclick Google Adwords e Facebook.
Gestisco l’infrastruttura sistemistica con un occhio di riguardo al disaster recovery.
Mi occupo inoltre di sviluppo sia su web (prevelantemente in ambiente LAMP) sia su mobile (jquery mobile-jqtouch).

14.00 - 14.30 Una piattaforma per organizzare campagne digitali e mobile friendly in pochi minuti? Vieni a scoprire la tua suite Inside Digital Marketing - Relatore Luca Targa

14.00 - 14.30 Una piattaforma per organizzare campagne digitali e mobile friendly in pochi minuti? Vieni a scoprire la tua suite Inside Digital Marketing - Relatore Luca Targa

Hai mai pensato di preparare una campagna di digital marketing autonomamente e con facilità, in qualsiasi momento e da qualunque luogo, condividendola in pochi minuti con tutti i tuoi contatti, via sms oppure e-mail?
Inside Digital Marketing è una piattaforma che potrai utilizzare in totale autonomia, grazie a un account personalizzato, per promuovere i tuoi prodotti e la tua azienda con strumenti digitali e mobile friendly. Ma soprattutto potrai consultare report approfonditi e sempre aggiornati delle attività svolte. Vieni a conoscere la piattaforma Inside Digital Marketing, la tua azienda non può più aspettare!

Relatore
Luca Targa è CEO di Inside, agenzia di comunicazione, web marketing e digital strategies operante in tutta Italia.
Dopo una lunga esperienza a livello nazionale come direttore marketing in importanti catene del settore GDO (Colmark, Sma, Rinascente, Acqua&Sapone), Luca Targa rileva Inside btb nel 1999 e ne amplia in breve tempo organico (25 professionisti) e parco clienti, conducendola al raggiungimento di 57 premi in soli 12 anni di iscrizione ai diversi concorsi nazionali.
Luca Targa è consulente di comunicazione aziendale, docente presso Centoform e relatore in vari convegni. Nominato Pubblicitario dell’anno tra i soci TP nel 2008, nel 2015 ha ricevuto il premio alla carriera Hall of Fame presso l’Università IULM di Milano e il Riconoscimento Speciale da parte della Camera di Commercio di Ferrara, per essersi distinto come imprenditore e aver contribuito in maniera importante al progresso economico e sociale della provincia ferrarese.
Nel 2009 e nel 2014 l’agenzia Inside btb è stata inoltre premiata come miglior impresa eccellente e miglior impresa di valore dalle associazioni di categoria.
Da abile comunicatore, nel 2011 ha pubblicato il suo primo libro “Le virtù della mosca bianca”, legato alle sue esperienze nel mondo della comunicazione, nel 2016 uscirà il suo secondo libro ….

14.30 - 15.00 Incontri conoscitivi one2one

15.00 - 15.30 Dio li fa e il brand li accoppia: un pratico approccio al branding per il web - Relatore Gloria Cocchi

15.00 - 15.30 Dio li fa e il brand li accoppia: un pratico approccio al branding per il web - Relatore Gloria Cocchi

Anche nel web passare da un approccio orientato al prodotto ad uno orientato al brand è fondamentale se si vuole attrarre e fidelizzare il proprio pubblico. Lo sanno tutti, il problema è “come?”.
Quando si parla di brand sembra che il buon senso sia passato di moda. I modelli sono così tanti e complicati che la voglia di intraprendere questo percorso resta solo ad account e consulenti. Ogni agenzia di comunicazione ha creato il suo modello, lo propone come l’unico possibile e, per evitare che i clienti si arrabattino nel faidate, lo ha reso difficilissimo.
Forse ha ragione chi pensa che il branding sia una cosa serissima e complicatissima. Tuttavia, la mia esperienza dice che esiste anche un modo semplice, libero e gioioso di fare branding. Un modo che permette a imprenditori e manager di contribuire alla creazione dell’identità di marca in modo attivo e positivo.
Insomma, mi sono fatta il mio modello! Vorrai mica che sia da meno? 😉
Qualche differenza però c’è: più che un modello è un approccio, non pretende di essere l’unico, tanto meno il migliore, ma soprattutto ha lo scopo di riportare imprenditori e manager al centro del processo.
Creare un brand capace di attrarre il proprio pubblico è possibile anche senza impazzire per farlo. Durante questo incontro vedremo come.

Relatore
Gloria Cocchi
Per chi ama le etichette Gloria è: psicologa abilitata, formatrice, imprenditrice, esperta di brand identity e cibernetica sociale. Per gli altri è una persona normale e naturale che per una strana combinazione di eventi si occupa di branding e le piace. nel 2006 ha fondato con Ivan e Davide la cocchi&cocchi.
Innamorata del genere umano, dal 2008 coordina un gruppo di sviluppo personale e tiene corsi sulla relazione nella comunicazione.

15.00 - 15.30 Logica Sistemica e Design Thinking: progettare e innovare il modello di business - Relatori Rinaldo Zambello e Pietro Pecchini

15.00 - 15.30 Logica Sistemica e Design Thinking: progettare e innovare il modello di business - Relatori Rinaldo Zambello e Pietro Pecchini

Un’offerta di qualità non è più sufficiente per vincere sul mercato ed è necessario uscire dalla visione di prodotto per spostarsi verso una logica più sistemica.
Che cos’è il Design Thinking e quali sono i suoi strumenti?
Il Design Thinking, come strategia di impresa, rappresenta una risorsa fondamentale per imprenditori e manager nelle decisioni cruciali, abbattendo drasticamente i rischi ad esse connessi.
Un innovativo metodo di gestione aziendale basato sui principi del design strategico, che utilizza strumenti ispirati a quelli adottati dai designer per lo sviluppo di idee creative, la loro selezione e verifica.
Questo modello di business ha contribuito al successo di numerose aziende internazionali.
Case history di successo: il caso Nespresso.

Relatori
Rinaldo Zambello
Direttore commerciale dell’agenzia Nur-Internet Marketing: Pilota d’aereo: tra i suoi mille viaggi atterra a Modena, dove ottiene il riconoscimento di Best Digital Professor prima 2000. Qui parte la sua carriera di manager d’impresa nel mercato Digital. Oggi frequenta le aule dell’European School of Economics, virando tra i mondi Social e del Digital Adv. Nel tempo libero vive in California dove ama sfidare le più adrenaliniche montagne russe. Disponibile, lungimirante, pensa al web come infrastruttura cardine di un’impresa.

Pietro Pecchini
Ingegnere appassionato di tecnologia e sport. Dopo la laurea lavora in Italia e all’estero per circa 20 anni presso aziende multinazionali e PMI nel settore IT e energia: parte dai laboratori di Ricerca e Sviluppo per arrivare alla direzione commerciale. Consegue MBA presso Bologna Business School nel 2008. È l’inizio della fine: comincia ad interessarsi in modo forte a temi quali il business modelling, strategia e l’innovazione. Molto curioso e sempre alla ricerca di idee nuove, nel business design trova la pace, per ora.

15.30 - 16.00 Incontri conoscitivi one2one

16.00 - 16.30 Farsi ricordare, fidelizzare, convertire all’acquisto: i brand e il video marketing - Relatore Edoardo Scognamiglio

16.00 - 16.30 Farsi ricordare, fidelizzare, convertire all’acquisto: i brand e il video marketing - Relatore Edoardo Scognamiglio

Come fare a distinguersi dai competitor, incrementare la brand awareness, ottimizzare la lead generation e convertire di più? Case history alla mano, ComboCut vi racconta cosa può fare il video marketing per il vostro business.

Relatore
Edoardo Scognamiglio
Laureato in Linguaggi dei Media, nel 2005 entra come autore nel programma tv Le Iene.
Ha collaborato ideando e scrivendo oltre 200 servizi per produzioni Mediaset (Mai Dire Candid, Insider), RAI (Eva Lo spettacolo della scienza) e Disney (Get The Party).
Nel 2010 ha ricevuto il premio “Ilaria Alpi” per il miglior reportage italiano. E’ docente di Ninja Academy.
In ComboCut, di cui è co-fondatore, si occupa della direzione creativa e strategica.

16.00 - 16.30 La crisi del terzo secondo. Quanto incidono i fattori esterni nella conversione online? - Relatori Luca Pacchiarini e Paolo Dagrada

16.00 - 16.30 La crisi del terzo secondo. Quanto incidono i fattori esterni nella conversione online? - Relatori Luca Pacchiarini e Paolo Dagrada

L’e-commerce non è ancora completamente “partito” nel nostro paese e già ci troviamo di fronte alle prime crisi del mercato. Il “pubblico pagante” è sempre più esigente e pretende esperienze di acquisto emozionali e sempre più veloci. Come possiamo aumentare le conversioni? Vi daremo alcuni spunti di riflessione supportati dagli ultimi dati del mercato. E’ cominciata la guerra tra carrello tradizionale e carrello elettronico, chi vincerà?

Relatori
Luca Pacchiarini – Strategic & marketing director.
Il pensiero, la strategia e la comunicazione sono la base del suo lavoro, ritiene che elaborare il messaggio migliore richieda tempo ma ammette che a volte, molto raramente può volerci anche solo il tempo di un lampo, in ogni caso “no stress per la consegna”. La comunicazione è tutto, lo circonda. Docente di comunicazione, professionista del settore, speaker in eventi di marketing, parla, parla, parla… L’ultima volta è stato visto in tangenziale mentre intratteneva un guardrail

Paolo Dagrada – Designer, esperto di comunicazione CEO&Creative director di SDWWG.
Coach di un gruppo multiculturale di designer, creativi, writers e programmatori.
Alieno, esteta, imperturbabile, bilancia.
#marketing #creativo #coach #branding #storytelling #communication
#golf #kitesurf #mountainbike

16.30 - 17.00 Ecommerce & Reputation: l’importanza di attrarre il target giusto - Relatore Claudio Gagliardini

16.30 - 17.00 Ecommerce & Reputation: l’importanza di attrarre il target giusto - Relatore Claudio Gagliardini

Cos’hanno in comune le migliori piattaforme di Ecommerce del mondo? Qual è il segreto della loro popolarità e del loro successo? Grandi investimenti e grandi risorse, certo, ma al centro di tutto c’è la loro “naturale” capacità di attrarre un target di super utenti della rete, in grado di propagare in modo rapido e trasversale il messaggio e la proposta delle piattaforme che loro amano.
Del resto il genere umano funziona così: gli uomini non desiderano quello che gli serve davvero, ma quello che gli altri desiderano, apprezzano e competono tra loro per avere, dopo esserne stati attratti e folgorati. Ma come si fa a farsi desiderare in rete? Una breve panoramica su tecniche, spunti e opportunità.

Relatore
Claudio Gagliardini
Esperto di Webmarketing, Social Media Marketing (SMM), Digital PR, e comunicazione sui media digitali, con solide e pluriennali competenze in ambito Search Engine Marketing (SEM) e Search Engine Optimization (SEO). Cofondatore di seidigitale.com, progetta e cura strategie di Comunicazione & Marketing online, con particolare riferimento ai settori del Turismo, Food, Automotive e Real Estate. Blogger, divulgatore, formatore, speaker e relatore nei più importanti eventi e appuntamenti del settore. Co-Autore inisieme ad Ale Agostini di “Social Google Marketing”, edito da Hoepli nel 2015. Quando, come e perché utilizzare i Social Media e le piattaforme della rete all’interno di una strategia di marketing è il fulcro del suo lavoro, che non si limita agli aspetti squisitamente tecnici, ma sconfina nello studio delle implicazioni e dell’impatto che essi hanno sulla diffusione e sulla percezione del messaggio.

Dalle 17.00 Aperitivo di saluto

Expertise & Skill
Un approccio mirato
Conferenze di scenario sull’evoluzione dell’e-commerce e del digital, workshop tematici, incontri di business one to one.
Un incontro reale
Opportunità di conoscere professionisti del mondo digital che condividono pensiero strategico, competenze tecnologiche ed expertise nel commercio elettronico.
Una partecipazione su misura
Appuntamenti di business pianificati e ottimizzati su agende personalizzate per ciascun partecipante.
Iscrizioni

La partecipazione in qualità di visitatori al Global Summit E-commerce & Digital è gratuita e rivolta esclusivamente a responsabili aziendali delle diverse aree digital, digital marketing e communication, IT e logistica. Il partecipante potrà vivere l’evento con una presenza personalizzata, entrambe le giornate o a parte di esse, suddivisa tra momenti in aula d’approfondimento e incontri one to one con gli espositori, per conoscere proposte, servizi e soluzioni.

La partecipazione è subordinata alla pre-registrazione fino ad esaurimento dei posti disponibili. L’organizzazione si riserva il diritto di rifiutare la registrazione senza dover giustificare la propria decisione. Tutte le richieste di partecipazione accettate saranno confermate dalla nostra segreteria organizzativa.

Le agenzie-società che offrono servizi, soluzioni, sistemi e prodotti per la comunicazione digitale e l’e-commerce possono intervenire esclusivamente in qualità di sponsor, espositori dell’evento. Richiedi informazioni.

La partecipazione in qualità di visitatore è rivolta ad aziende “End User”.

Partner
Location

Location del Summit

La nuova edizione del Global Summit E-commerce & Digital si svolgerà presso il Centro Congressi Zanhotel & Meeting Centergross, a soli 8 km dal centro storico di Bologna. Un'atmosfera e uno spazio ideali per eventi di business.

Recapiti Segreteria Organizzativa

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Evento organizzato da concordia