Intervista a Massimo Fattoretto, Fondatore e CEO di Fattoretto Agency

Buongiorno e grazie per la vostra partecipazione al #GEDSummit23 e per questa intervista.
Quali sono secondo voi, oggi, i principali fattori di successo di un Ecommerce e cosa devono fare le aziende per comprendere e mettere in pratica quelli indispensabili rispetto al proprio settore e ambito?

Concorre al successo degli e-commerce un complesso mix di fattori tra cui SEO, SEM, cura nell’esperienza utente, un’eccellente strategia di digital marketing e un servizio clienti di alta qualità. Le aziende devono comprendere questi fattori e implementarli in modo efficace nel loro settore di riferimento.

L’IA generativa sta cambiando il mondo dell’advertising, consentendo agli inserzionisti di raggiungere target che in precedenza erano inaccessibili. Come possono le aziende sfruttare questa grande opportunità?

Le aziende possono sfruttare l’IA generativa per creare contenuti pubblicitari personalizzati che raggiungono il loro pubblico target in modi nuovi ed efficaci. Questo può portare a un maggiore coinvolgimento e conversioni. L’AI permette inoltre di ottimizzare le attività di content marketing, oltre a trovare integrazione nelle strategie SEO, come dimostra il nostro tool proprietario Fattoboost.

Realtà virtuale (VR) e realtà aumentata (AR) stanno rivoluzionando il mondo dello shopping e quello online non fa eccezione: quali sono secondo voi le opportunità da non perdere e quelle che si dovrebbero almeno valutare?

VR e AR offrono l’opportunità di creare esperienze di shopping immersive che possono aumentare l’engagement dei clienti e le vendite. Tra le opportunità da non perdere troviamo:

• la possibilità di mostrare i prodotti in modo più dettagliato e realistico, permettendo agli utenti di visualizzarli in 3D, provarli virtualmente, personalizzarli e interagire con essi;
• l’opportunità di creare negozi virtuali che simulano l’esperienza di acquisto in un negozio fisico, ma con maggiore comodità, accessibilità e personalizzazione;
• l’offerta di esperienze di intrattenimento, educazione e storytelling che coinvolgono gli utenti a livello emotivo e li fanno sentire parte di una comunità.

Per quanto riguarda invece le opportunità da valutare c’è la possibilità di integrare VR e AR con altre tecnologie emergenti come l’intelligenza artificiale, l’internet delle cose, il cloud computing e il 5G.

La Gamification è uno dei trend più evidenti in questa fase e sta toccando più o meno tutti gli ambiti. Quali prospettive per chi vende online o usa la Rete per proporre i propri prodotti e servizi?

La gamification può offrire diverse prospettive, tra cui:

• Aumentare le vendite e le conversioni, incoraggiando gli utenti a compiere azioni desiderate, come aggiungere prodotti al carrello, completare il checkout, lasciare recensioni, condividere sui social media;
• Migliorare la customer experience, offrendo agli utenti un’esperienza di acquisto divertente, personalizzata e interattiva, che li faccia sentire parte di una storia o di una sfida;
• Creare una community attiva e fedele, stimolando gli utenti a interagire tra loro e con il brand, attraverso giochi, quiz, concorsi, premi, badge, classifiche.

Non solo website, non solo app. Cosa sta cambiando nell’universo digitale e come le aziende possono sfruttare questi cambiamenti?

L’intelligenza artificiale (IA) e il machine learning (ML) permettono di creare soluzioni intelligenti, personalizzate e automatizzate, basate sull’analisi dei dati e sul comportamento degli utenti. L’IA e il ML possono aiutare le aziende a migliorare l’efficienza, la qualità, la sicurezza e l’innovazione dei loro prodotti e servizi, oltre a creare nuovi modelli di business e fonti di valore.