Intervista a Paola Corain, Pimcore Consultant di Esse Solutions

Grazie per questa intervista e per la partecipazione al #GEDSummit25. Cosa vi aspettate da questo evento e con che spirito vi apprestate a parteciparvi?
Il Global Summit è un momento unico per raccontare come Pimcore stia rivoluzionando la gestione dei dati e l’e-commerce. Mi aspetto di incontrare aziende pronte a trasformare il proprio business digitale, mostrando loro come un’unica piattaforma open-source possa integrare PIM, DAM, CMS ed ecommerce in modo fluido. Partecipo con lo spirito di chi vuole condividere best practice e casi reali che dimostrano come centralizzare dati e contenuti non sia solo una scelta tecnologica, ma una strategia per scalare il business e ottimizzare la customer experience.

Come state ripensando l’esperienza ecommerce in un contesto sempre più ibrido e phygital? State già integrando soluzioni come AI conversazionale, realtà mista, live commerce su piattaforme social e pagamenti immersivi?
L’esperienza e-commerce deve essere governata da dati e contenuti unificati, e questo è esattamente ciò che fa Pimcore. In un mondo phygital, la sfida è garantire coerenza e continuità tra canali online e offline: cataloghi, prezzi, asset digitali e informazioni devono essere sempre aggiornati e sincronizzati. Con Pimcore, aiutiamo le aziende a creare una single source of truth per tutti i dati di prodotto e i contenuti marketing, eliminando ridondanze e errori. Questo approccio consente di ridurre il time-to-market, semplificare la gestione multicanale e offrire un’esperienza coerente e fluida al cliente finale.
Non parliamo solo di tecnologia, ma di una vera strategia data-driven: centralizzare, governare e valorizzare i dati è il passo chiave per rendere ogni touchpoint, dall’e-commerce al negozio fisico, parte di un’unica customer journey.

Quali sono secondo voi, oggi, i principali fattori di successo di un ecommerce e cosa devono fare le aziende per comprendere e attuare le migliori buone pratiche, in generale e rispetto al proprio settore e ambito?
Un e-commerce di successo nasce da una gestione efficace e unificata delle informazioni. Senza dati di prodotto coerenti, immagini aggiornate, descrizioni complete e contenuti marketing allineati, qualsiasi investimento in UX o advertising rischia di non generare risultati. Pimcore consente di avere una base dati unica e affidabile, da cui alimentare tutti i canali: e-commerce, marketplace, cataloghi digitali, app o strumenti di marketing automation. Questo si traduce in:

• Coerenza del brand e informazioni corrette ovunque.
• Maggiore velocità nel lancio di nuovi prodotti e campagne, grazie alla riduzione dei processi manuali.
• Ottimizzazione dell’esperienza cliente, che trova sempre informazioni accurate e consistenti.

Il vero fattore di successo è riuscire a trasformare i dati in una leva di efficienza e differenziazione, e questo è ciò che Pimcore rende possibile.

Perché un visitatore del Global Summit Digital Marketing & Ecommerce dovrebbe sedersi al vostro tavolo? Cosa vi differenzia maggiormente dalle altre aziende del settore?
Perché con Pimcore si può scoprire come avere tutti i dati di prodotto, contenuti e asset digitali perfettamente allineati e gestiti da un’unica piattaforma. Questo significa coerenza e qualità delle informazioni su ogni touchpoint: ecommerce, marketplace, app mobile, store fisico, piattaforme social o sistemi interni. Un visitatore che si siede al nostro tavolo non troverà solo tecnologie, ma strategie per ridurre errori, ottimizzare i flussi operativi e accelerare il time-to-market, trasformando i dati in un vero vantaggio competitivo.