Programma

Intelligenza artificiale e trend di mercato: a che punto sono i retailer italiani?

Un caso studio pratico su come superare i limiti di visibilità, intercettare i comportamenti d'acquisto non espressi e posizionare il proprio e-commerce sia su Google che nelle risposte degli LLM.

Strategy2Value: il modello di governance di HNRG trasforma dati, processi e persone in un ecosistema connesso, introducendo l’AI dove genera valore.

Google non è più l'unico accesso alle informazioni: gli intenti di ricerca cambiano e le risposte le scrivono ChatGPT, Gemini, Claude e Perplexity. Uno speech pratico su cosa significa essere citati oggi e perché ogni Azienda dovrebbe partire da un Assessment GEO.

Come si legge un e-commerce con i numeri che contano davvero: margine, MER, LTV. Oltre le dashboard di Google e Meta.

Mappatura dei touchpoint, segmentazione avanzata ed email automation: come accelerare le conversioni per e-commerce e lead generation | Con casi studio dedicati.

Efficienza, produttività e nuovi modelli di business richiedono basi solide: persone, dati, processi. L'AI accelera integrazioni, software su misura e BI conversazionale, ma è il CRM ricomposto come processo a diventare motore di crescita. Non è più prorogabile.

Dalla content strategy alla conversione: un caso replicabile.

Perché conoscere i clienti non basta più: bisogna creare un motivo perché si facciano riconoscere.

Un percorso pratico, con numeri veri, per smettere di navigare a sensazione: tracciare ogni contatto, capire quali campagne portano clienti e decidere dove investire. Dal semplice foglio condiviso all'automazione, fino a dove l'AI serve davvero (e dove no).

Soluzioni innovative per gestire e far crescere il tuo e-commerce Traffico e investimenti in crescita, ma ordini e redditività no? Il vero freno è spesso dietro il carrello: una customer experience non ottimizzata, logistica e resi non efficienti, customer care lento. Un metodo per individuare i punti di miglioramento, capire se esternalizzare o internalizzare e cosa fare da domani.

Dalla sperimentazione all’adozione scalabile, attraverso esperienze e applicazioni reali

Come un agente conversazionale che conosce catalogo, cliente e margini smette di fare assistenza e comincia a vendere: architettura, integrazione e numeri reali da oltre 200 aziende e 1,4 milioni di utenti gestiti.

I clienti cercano "scarpe comode" o "crema per pelle sensibile", ma quelle parole nel catalogo non ci sono. Come arricchire il catalogo con gli attributi giusti e renderli leggibili da ricerca, chat, raccomandazioni, SEO e advertising.

Strategie, trend e infrastrutture per intercettare l'acquisto prima dell'approdo sul sito.

La psicologia della vendita prima della vendita

Il caso KFC Italia: un ecosistema omnicanale che integra CRM, app, web, gamification e AI per aumentare engagement, frequenza d’acquisto, retention e customer value.

Rinaldo Zambello, autore di "Dalla SEO alla GEO", spiega come rendere i contenuti dell'Azienda citabili dai motori generativi: intenti di ricerca, Topic & Entity, Knowledge Graph, Content Engineering, Verbalist, KPI e casi reali.

Per un B2B che esce dal manuale tecnico e raggiunge i propri buyer in modo riconoscibile, per davvero.

Come salvare il tuo business B2B dal declino delle ricerche tradizionali.

Come rispettare la normativa sull’accessibilità dei PDF e evitare le sanzioni? Vedremo quali sono le principali criticità dei PDF e come è possibile correggerli

La visione nell’era delle metriche.

Dal conteggio delle citazioni alla lettura strategica di come gli LLM raccontano il brand: AI Reputation Landscape, il modello AI powered & Human centered che trasforma le risposte in decisioni

Oltre l’automazione e l’AI generativa: costruire un ecosistema di comunicazione organico, coerente e capace di durare.