Marketing Automation non è solo automazione dell’e-mail Marketing. Parliamo, piuttosto, di un vero e proprio sistema che permette a Marketing, Sales & Customer Success di:
- tenere traccia del comportamento degli utenti;
- conoscere le customer journey e arricchirle di esperienze e dati;
- implementare costantemente processi, attività, responsabilità e obiettivi guidati dal tempo (variabile imprescindibile per garantire ai consumatori un’esperienza diretta e self-service).
Insieme approfondiremo in che modo un’automazione AI e data-driven consente di semplificare le operazioni, migliorare la comunicazione con l’utente, coltivare e rafforzare la relazione, così da costruire una Customer Experience unica, online e offline.
