Il Retail attraversa, da anni, una fase di tensioni: le esigenze dei consumatori evolvono, alcuni nuovi modelli di business – come marketplace e Retail media – ridisegnano gli equilibri, la tecnologia avanza a un ritmo senza precedenti e la pressione sui margini impone revisioni strategiche e organizzative.
L’intervento esplora, attraverso dati ed evidenze di mercato, i principali trend che interessano il presente e il futuro del Retail, online e fisico. Ampio spazio è dedicato al ruolo che l’Intelligenza Artificiale gioca oggi nel Retail e al suo livello di diffusione tra i retailer in Italia, con esempi applicativi concreti.
