6° Global Summit Ecommerce
16 | 17 OTTOBRE 2024
Il consumatore contemporaneo è sempre più esigente: ha la possibilità di scegliere tra una varietà di brand, prodotti e servizi quasi infinita. Inoltre, ama scegliere su quali canali specifici, tra i molti disponibili, essere raggiunto da messaggi e comunicazioni.
Più aumentano queste possibilità, più è necessario offrire esperienze di comunicazione e di acquisto prive di frizioni che mettano il cliente e le sue volontà al centro dei processi.
Grazie alla presenza e all’analisi dei dati dei contatti, dei prodotti e delle vendite online e offline, SAP Emarsys è lo strumento di marketing automation che consente di comprendere le abitudini di acquisto dei clienti, di popolare i touchpoint in modo più ricco possibile, anche in mobilità e di riconoscere i contatti offline tramite piani loyalty e l’utilizzo dei mobile wallet degli smartphone.
Una piattaforma che consente di abilitare strategie di crescita, di azionarle rapidamente e di renderle efficaci e misurabili anche da parte di reparti marketing non tecnici o troppo numerosi.
SAP Emarsys poi garantisce una personalizzazione a 360° di messaggi e comunicazioni, una profonda conoscenza dei clienti e una ricca reportistica in grado di aiutare miglioramenti strategici iterativi e incrementali: la considerazione e l’incremento costante del customer lifetime value si trasformano da generici obiettivi a realtà concrete e misurabili nel day by day e sul medio-lungo periodo, consentendo un costante miglioramento delle strategie in ottica concretamente data-driven.