La maggior parte degli e-commerce non ha un problema di traffico: ha un problema di assistenza alla vendita. In negozio un buon venditore capisce chi ha davanti, fa due domande, propone il prodotto giusto e chiude. Online il visitatore resta solo davanti a una griglia di filtri e, nella grande maggioranza dei casi, se ne va. L’intervento mostra come un agente di intelligenza artificiale conversazionale può occupare quello spazio vuoto, con logiche, dati e casi reali raccolti su oltre 200 aziende e più di 1,4 milioni di utenti gestiti. Vedremo in concreto: come si costruisce un personal shopper AI che conosce catalogo, disponibilità, varianti, politiche di reso e tono di voce del brand; come si integra con Shopify, WooCommerce, Magento, CRM ed ERP senza rifare il sito; quali domande fanno davvero i clienti e come ogni conversazione diventa first-party data utile a prodotto, marketing e customer care; dove l’AI aumenta tasso di conversione e scontrino medio e dove invece non va usata; come cambiano i costi del servizio clienti quando le richieste ripetitive vengono gestite in autonomia, in ogni lingua e a qualsiasi ora. Chiuderemo con i tre errori che fanno fallire i progetti di conversational commerce – l’agente generico, i dati sporchi, l’assenza di un obiettivo di vendita misurabile – e con una checklist operativa per capire se il proprio e-commerce è pronto e quali risultati attendersi nei primi 90 giorni.
21 Ottobre 2026 - 17:00 - 17:30
Il Personal Shopper AI: trasformare il traffico dell’e-commerce in vendite assistite 24 ore su 24
Come un agente conversazionale che conosce catalogo, cliente e margini smette di fare assistenza e comincia a vendere: architettura, integrazione e numeri reali da oltre 200 aziende e 1,4 milioni di utenti gestiti.
Founder e Amministratore - Dalia Technologies
Emanuel Pitrotto
Imprenditore, fondatore e amministratore di Dalia Technologies, società che sviluppa soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale per la vendita e la customer experience. È inoltre fondatore di PT Consulting, agenzia di direct response marketing, Da oltre dieci anni lavora su modelli di business, funnel di vendita e sistemi di acquisizione clienti per aziende italiane, oggi applicando l’AI ai processi commerciali e di customer experience. Ha insegnato alla LUISS Business School nell’Executive Programme in Franchising Management ed è relatore in convegni e percorsi formativi su marketing, vendita e intelligenza artificiale applicata all’impresa.
Co-founder e Responsabile Tecnico - Dalia Technologies
Enrico Pisani
Co-founder e responsabile tecnico di Dalia Technologies, guida lo sviluppo della piattaforma conversazionale dell’azienda e del prodotto E-Advisor. Dal 2018 Si occupa dell’architettura degli agenti AI, dell’integrazione con piattaforme e-commerce, CRM ed ERP e del lavoro sui dati proprietari dei clienti, dalla qualità del catalogo alla misurazione dei risultati. Ha progettato strumenti proprietari di analisi basati su AI utilizzati internamente e con i clienti. Porta nell’intervento il punto di vista di chi costruisce e mette in produzione questi sistemi ogni giorno, su decine di e-commerce e su oltre 1,4 milioni di utenti gestiti.
