Conversational Design presenta Zeus all’8° Global Summit Digital Marketing & Ecommerce: l’agente AI che conosce il catalogo e non inventa mai una risposta

Un servizio interamente gestito per gli e-commerce italiani: prezzi, disponibilità e ordini sempre allineati all’e-commerce, assistenza 24/7 su sito e WhatsApp, costi che non crescono nei picchi.

Conversational Design porta all’8° Global Summit Digital Marketing & Ecommerce la declinazione e-commerce di Zeus: un agente AI conversazionale costruito su tecnologia proprietaria Zeus e gestito in ogni fase dal team dell’agenzia.

Un venditore che conosce ogni referenza

Zeus capisce i documenti del negozio – schede prodotto, listini, varianti – e si collega a Shopify, WooCommerce, PrestaShop e Magento, soluzioni custom, consultando i dati in tempo reale: se un articolo è esaurito lo dice e propone alternative, se il prezzo cambia risponde con quello aggiornato. Il cliente non deve conoscere il codice: cerca “forno ventilato piccolo”, trova il modello giusto tra migliaia di referenze e riceve in automatico gli accessori compatibili.

Il punto critico è l’affidabilità: i sistemi AI generici producono sempre una risposta plausibile, anche quando non hanno l’informazione, e un codice sbagliato, un prezzo obsoleto o una disponibilità inventata diventano un reso o un cliente perso. Zeus lavora con accuratezza 99%, risposte basate solo sui tuoi documenti e sullo stato del tuo magazzino (con sincronizzazione automatica): quando l’informazione non c’è lo dichiara e passa la parola a una persona, che riceve l’intera conversazione.

Persone e AI nella stessa squadra

L’agente si occupa della parte ripetitiva e sempre attiva: accoglie i visitatori, li accompagna alla scelta, raccoglie i contatti e gestisce il post-vendita – stato ordine, spedizione, reso. Alle persone restano le trattative che contano. Lo stesso agente lavora sul sito e su WhatsApp, tramite canale ufficiale Meta con il numero verificato dell’azienda. E non perde mai lo storico della conversazione.

Costi che non crescono con il traffico

Nell’e-commerce i picchi sono la norma e gran parte delle piattaforme fa pagare a consumo: durante saldi, Black Friday e Natale, proprio quando l’agente è più utile, la spesa si moltiplica. Con Zeus il numero di conversazioni gestite non incide su quello che l’azienda paga. I costi dei fornitori di intelligenza artificiale restano separati e trasparenti – BYOK con zero mark-up – e non c’è nessun vincolo MLL: quando esce un modello più performante si passa a quello senza costi aggiuntivi e senza riconfigurare nulla.

“Un e-commerce non ha bisogno di un chatbot, ha bisogno di un assistente che conosca il catalogo meglio del suo miglior responsabile e che sia sveglio alle due di notte”, commenta Mattia Gnemmi, CTO di Conversational Design.

Il servizio è interamente gestito dal nostro team: progettazione, attivazione, manutenzione, assistenza in italiano e miglioramento continuo. L’azienda fornisce i propri documenti, al resto pensiamo noi.

I risultati misurati su ChefLine, e-commerce B2B con 6.200 prodotti a catalogo: 9.225 conversazioni gestite in sei mesi, 90% risolte in autonomia, circa 1.100 ore liberate e un aumento del 18% delle conversioni, senza aggiungere operatori.

Per approfondimenti visita il nostro sito > godofbots.ai/e-commerce/

Al Global Summit Digital Marketing & Ecommerce 2026 il team sarà disponibile per incontri one-to-one con i responsabili e-commerce interessati a valutare l’impatto di un agente AI sul proprio negozio.

Chi è Conversational Design

Conversational Design è la prima marketing & software agency italiana specializzata in marketing conversazionale. Ha gestito oltre 10 milioni di conversazioni e investito più di 5 milioni di euro in advertising per clienti come Vimar, Feltrinelli Education, CHS Group, Taopatch, ChefLine e Crono.