Shopify o Magento? In house o outsourcing? Breve guida operativa per un progetto e-commerce di successo

Lanciare un progetto e-commerce è complesso quanto far partire una nuova azienda. La “vendita online” tocca tutti gli ambiti strategici e operativi dell’impresa e le domande sono innumerevoli: B2B o B2C? Sito proprio o marketplace? Che piattaforma usare? Magento? Shopify? O la soluzione che mi ha proposto chi mi fa il gestionale? E la logistica? Ma il servizio clienti? E l’IVA comunitaria? E i dazi? Devo fare tutto internamente o dare in outsourcing? Quali i pro e i contro? Ma soprattutto perché devo “vendere online”, con quali obiettivi e con quale sinergia con gli altri canali di business? A volte le domande sono talmente soverchianti che l’azienda abbandona il progetto. Altre volte si affida a partner senza competenze specifiche e adotta decisioni strategiche non coerenti con il proprio business. Proviamo a fare ordine con una miniguida strategica e operativa per delineare i principali problemi da affrontare e le possibili soluzioni.